Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par Self-Shao, notamment :

• Les cours collectifs de self-défense (adultes, adolescents, enfants, cours 100 % féminin)
• Les cours particuliers de self-défense
• Les stages de self-défense
• Les interventions en entreprise et auprès des forces de l'ordre
• Les formations et programmes digitaux (Shao Control)

Toute inscription, réservation ou achat — en ligne, sur place ou par tout autre moyen — implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Le participant (ou son représentant légal pour les mineurs) reconnaît en avoir pris connaissance avant de procéder à son inscription.

Self-Shao se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site selfshao.fr au jour de l'inscription ou du renouvellement.

Les tarifs en vigueur sont consultables sur la page tarifs.html. Ils sont indiqués en euros TTC.

Self-Shao se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas aux abonnements en cours, sauf mention contraire communiquée avec un préavis d'un mois.

Des frais d'inscription peuvent s'appliquer lors de la première souscription. Le détail est précisé sur la page tarifs.

Les offres promotionnelles éventuelles sont valables dans les conditions et durées indiquées et ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention expresse.

L'inscription s'effectue en ligne via le site selfshao.fr ou directement sur place. Elle n'est validée qu'après réception effective du paiement.

Le paiement est sécurisé par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, certifié PCI-DSS niveau 1). Self-Shao ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

L'inscription pour les élèves mineurs doit être effectuée par un représentant légal, qui se porte garant du respect des présentes CGV.

Tout paiement est dû dans son intégralité. En cas d'impayé ou de rejet de prélèvement, l'accès aux cours est suspendu de plein droit jusqu'à régularisation complète. Les frais bancaires liés au rejet sont à la charge du participant.

Les abonnements sont souscrits pour une durée mensuelle renouvelable par tacite reconduction, sauf mention contraire précisée lors de la souscription.

La résiliation peut être demandée à tout moment par email à contact@selfshao.com ou par téléphone. Elle prend effet à la fin de la période déjà facturée (fin du mois en cours). Le participant conserve l'accès aux cours jusqu'à cette date.

Aucun abonnement ne donne lieu à remboursement, même partiel, quelle qu'en soit la raison — y compris en cas d'absence, de blessure, de déménagement, de changement de situation personnelle ou de non-utilisation des cours.

La souscription d'un abonnement vaut engagement de paiement pour la période en cours. Le nombre de cours non suivis au cours d'une période ne peut en aucun cas donner lieu à un avoir, un report ou un remboursement.

Self-Shao se réserve le droit de suspendre ou de résilier un abonnement en cas de manquement aux obligations décrites à l'article 10 des présentes CGV, sans remboursement.

Les cours particuliers sont vendus sous forme de cartes de séances ou de séances à l'unité, selon les formules proposées sur la page tarifs.

Les séances de cours particuliers achetées doivent être utilisées dans un délai de six (6) mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les séances non utilisées sont définitivement perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement, avoir, report ou prolongation.

La prise de rendez-vous s'effectue en accord avec l'instructeur selon les disponibilités. Il appartient au participant de planifier ses séances dans le délai imparti.

Toute séance annulée par le participant moins de 24 heures avant l'horaire prévu est considérée comme consommée. En cas de retard supérieur à 15 minutes, Self-Shao se réserve le droit de considérer la séance comme effectuée.

En cas d'annulation par Self-Shao, la séance est reportée à une date convenue avec le participant, dans la limite du délai de validité de six mois.

Aucun cours particulier acheté ne donne lieu à remboursement, même partiel, quelle qu'en soit la raison.

Self-Shao propose un premier cours d'essai gratuit et sans engagement. Ce cours permet de découvrir la Méthode Shao et l'environnement de pratique.

Le cours d'essai est limité à une seule séance par personne (une par enfant pour les familles). La réservation s'effectue via le formulaire disponible sur la page d'accueil du site.

Le cours d'essai ne crée aucune obligation d'inscription. Toutefois, il ne peut être renouvelé ou invoqué comme un droit d'accès récurrent aux cours.

Les stages sont des sessions ponctuelles dont les dates, programmes et tarifs sont communiqués sur la page stages.html.

L'inscription à un stage est définitive et confirmée après réception du paiement intégral. Les places étant limitées, aucune réservation n'est maintenue sans paiement.

En cas de désistement du participant, quelle qu'en soit la raison, aucun remboursement n'est accordé. Un report sur un prochain stage peut être envisagé à la seule discrétion de Self-Shao, sous réserve de places disponibles.

En cas d'annulation d'un stage par Self-Shao (nombre insuffisant de participants, force majeure, indisponibilité de l'instructeur), les participants inscrits sont intégralement remboursés ou se voient proposer un report.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, lequel a renoncé expressément à son droit de rétractation.

Aucune prestation de Self-Shao — abonnement, cours particulier, stage, formation ou programme digital — ne donne lieu à remboursement après paiement, même partiel, quelle qu'en soit la raison :

• Absence, empêchement ou indisponibilité du participant
• Blessure, maladie ou incapacité temporaire
• Déménagement ou changement de situation personnelle ou professionnelle
• Insatisfaction ou changement d'avis après inscription
• Non-utilisation partielle ou totale de la prestation achetée

Le participant reconnaît avoir été clairement informé de cette politique avant tout achat. En validant son paiement, il accepte expressément et sans réserve l'absence de droit au remboursement.

En cas d'annulation d'une prestation par Self-Shao, un remboursement intégral ou un avoir est proposé au participant, au choix de Self-Shao.

Tout participant s'engage à :

• Respecter les consignes de sécurité et les instructions de l'instructeur en toutes circonstances
• Adopter un comportement respectueux envers l'instructeur, les autres participants et les locaux
• Se présenter en tenue adaptée à la pratique et dans un état compatible avec l'exercice physique (sobriété complète exigée)
• Signaler toute condition médicale, blessure ou contre-indication susceptible d'affecter la pratique
• Ne pas filmer, enregistrer ou photographier les cours sans autorisation préalable écrite de Self-Shao
• Ne pas reproduire, enseigner ou diffuser le contenu pédagogique de la Méthode Shao en dehors du cadre personnel

Tout manquement à ces obligations peut entraîner l'exclusion immédiate et définitive du participant, sans remboursement ni indemnité d'aucune sorte. Self-Shao est seul juge de la gravité du manquement.

La pratique de la self-défense comporte des risques inhérents à toute activité physique de contact. Chaque participant reconnaît être informé de ces risques et pratique sous sa propre responsabilité.

Un certificat médical de non-contre-indication à la pratique sportive de contact peut être exigé à l'inscription ou à tout moment de l'année. Le participant déclare être en condition physique compatible avec la pratique proposée.

Self-Shao décline toute responsabilité en cas de :

• Blessure résultant du non-respect des consignes de sécurité ou des instructions de l'instructeur
• Blessure résultant d'une condition médicale non signalée
• Vol, perte ou détérioration d'objets personnels dans les locaux ou aux abords
• Dommage causé par un participant à un autre participant

Il est fortement recommandé à chaque participant de souscrire une assurance responsabilité civile individuelle couvrant la pratique sportive.

Self-Shao ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité d'assurer ses prestations en cas de force majeure, telle que définie par l'article 1218 du Code civil, notamment : épidémie, pandémie, mesures gouvernementales restrictives, catastrophe naturelle, incendie, inondation, panne générale d'électricité ou de télécommunications, indisponibilité des locaux indépendante de la volonté de Self-Shao.

En cas de force majeure, les cours non assurés ne donnent lieu à aucun remboursement. Self-Shao s'efforcera de proposer un report ou un aménagement des prestations dans la mesure du possible, sans que cela ne constitue une obligation.

L'ensemble des contenus du site selfshao.fr (textes, images, vidéos, logos, charte graphique), ainsi que le contenu pédagogique de la Méthode Shao, les programmes de formation, les supports de cours et les programmes digitaux (Shao Control) sont la propriété exclusive de Self-Shao.

Toute reproduction, diffusion, adaptation, traduction ou exploitation, même partielle, à des fins commerciales ou non, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Self-Shao.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité et mentions légales.

Self-Shao s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent peut être identifié sur demande auprès de Self-Shao.

À défaut de résolution amiable, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux.

Pour toute question relative aux présentes CGV :